Vorrei sapere se c’è un modo per annullare la prenotazione.

Per poter eliminare una prenotazione è sufficiente selezionare, dopo aver effettuato l’accesso (http://multisala.impero.18tickets.it/users/sign_in ),

la voce di menù “IL MIO ACCOUNT” (all’interno di quest’area puoi eliminare la prenotazione premendo su 'Le mie prenotazioni').

Vorrei cambiare posti della prenotazione ed aggiungerne altri.

Per poter gestire una prenotazione è sufficiente selezionare, dopo aver effettuato l’accesso (http://multisala.impero.18tickets.it/users/sign_in ), la voce di menù “IL MIO ACCOUNT” (all’interno di quest’area si può eliminare la prenotazione ed effettuarne una nuova oppure acquistare la prenotazione già esistente).

Quanti posti posso prenotare?

Si possono prenotare al massimo di 5 posti per utente.

È possibile effettuare una prenotazione utilizzando successivamente i buoni Esselunga ?

È possibile prenotare i posti anche se si vogliono utilizzare i buoni Esselunga. Alla cassa pagherete solo il costo della prenotazione.

Quali sono le convenzioni abilitate?

Alla cassa ritiriamo i voucher Vodafone, I voucher Ferrero, i coupon Fidaty esselunga, i buoni del circuito Io vado al cinema, Sturdust e Seri Jakala. Per tutti i voucher è possibile effettuare la prenotazione on-line.

E’possibile ricevere il rimborso di biglietti acquistati online?

Ai sensi della normativa Europea sul commercio elettronico e a distanza (norma 97/7 recepita in Italia dal Decreto Legislativo del 14/5/99) per questo tipo di acquisto non e' previsto l'esercizio del diritto di recesso. La normativa fiscale non permette quindi l'annullamento del titolo d'accesso.

Quando è visibile la nuova programmazione?

La programmazione settimanale inizia da giovedì con le nuove uscite e finisce il mercoledì della settimanas successiva. La nuova programmazione è disponibile sul sito ogni martedì sera.

18app

Posso pagare con 18app?

Si, indica l’importo totale del tuo buono con il quale potrai acquistare il biglietto, tieni presente di eventuali costi di prenotazione.

Un cliente può generare un buono per l’acquisto di più di un ingresso a uno stesso spettacolo in modo da entrare con altri amici/parenti etc.?

No, è possibile acquistare solo una singola unità di un determinato bene.

Cosa devo presentare alla cassa del cinema per completare l’acquisto?

Puoi completare l’acquisto in diversi modi:

- stampando il buono e presentandolo alla cassa

- presentando alla cassa il tuo dispositivo e visualizzando i dati identificativi del buono.

Carta del docente

Posso pagare con l’applicazione carta del docente?

Si, indica l’importo totale del tuo buono con il quale potrai acquistare il biglietto, tieni presente di eventuali costi di prenotazione.

Posso acquistare dei biglietti per una persona non intestataria del buono?

No, i beni e i servizi sono nominali, quindi vendibili solamente ai docenti intestatari del buono.

Cosa devo presentare alla cassa del cinema per completare l’acquisto?

Puoi completare l’acquisto in diversi modi:

- stampando il buono e presentandolo alla cassa

- presentando alla cassa il tuo dispositivo e visualizzando i dati identificativi del buono.

Abbonamenti

Come posso associare un abbonamento al mio profilo?

- Registrarsi sul sito https://www.multisalaimpero.com se non si possiede un account

- Andare nella sezione il mio account / acquista abbonamenti / associa abbonamenti

- Compilare i campi PIN e Progressivo che si trova vicino alla sigla Prg.Abb. oppure Progressivo Abbonamento.

La struttura è accessibile ai disabili?

Si, abbiamo previsto rampe esterne per l’ingresso al cinema, ascensori con spazio calmo, bagni per disabili e servo-scala per l’accesso in sala Saturno. Ricordiamo di presentare il tesserino con la percentuale di invalidità per ottenere riduzioni o ingressi omaggio.